Como consecuencia de las noticias de esta semana entrevistamos al director general de Herbalife en España Gerardo Vallejo

Por Guillermo Pescador

MADRID:-Mark Hughes fundó Herbalife en febrero de 1980, en el 82 se comercializa en Canadá y a partir de entonces le seguirán docenas de estados. Hoy es una empresa presente en 67 países, cotiza en bolsa desde el 86, en el 96 establece la Fundación Familia Herbalife, una beneficencia, dedicada a ayudar a los niños en riesgo alrededor del mundo a contemplar un futuro mejor. En 2003 se abre el Laboratorio de Nutrición Celular y Molecular Mark Hughes; al mismo tiempo los Consejos Científico y Médico Consultor de Herbalife continúan con su    compromiso hacia la calidad, seguridad, investigación y desarrollo científico.

Esta semana los medios de comunicación difundieron la noticia de tener “precaución” con los productos Herbalife a causa de un brote hepático asociada al consumo de estos productos. Para aclarar esta cuestión nos ponemos en contacto con el director general de Herbalife España Gerardo Vallejo.

Director general de Herbalife España Gerardo Vallejo

Francamente, no sabemos. El pasado 21 de abril, el Ministerio de Sanidad difundió una “Recomendación de precauciones al consumir productos de la marca Herbalife”. Ha sido un hecho que nos ha sorprendido porque Herbalife mantiene de siempre un diálogo abierto y cooperativo con las autoridades españolas. La alerta, avisa de precaución debido a “casos sospechosos” de “presunta toxicidad hepática asociada al consumo de productos Herbalife”. No se especifica el producto o el ingrediente cuando nosotros tenemos más de 400 productos a la venta en todo el mundo, 48 de ellos en España, incluyendo productos para la piel, cuidado del cabello, cremas faciales, champús y jabones. No tenemos constancia de si la situación afecta toda la marca, o a productos específicos o ingredientes, nada ha sido citado en esa recomendación.

Con el fin de aclarar a la opinión pública estos hechos, hemos lanzado un comunicado dónde explicamos esta cuestión y damos las gracias a los millones de consumidores satisfechos en todo el mundo.

Herbalife lleva 25 años en España ¿es la primera vez que ocurre esto?

Si, nunca hemos tenido una situación similar.

Así como el lunes y martes estas informaciones mencionaban claramente el nombre de Herbalife, posteriormente se ha dejado de hacerlo para referirse a …medicina alternativa, medicación natural…etc. ¿Porque este cambio?

Somos totalmente ajenos a esa polémica y no tenemos nada que ver con productos médicos.

Hace unas semanas fue retirado del mercado de forma fulminante un medicamento que se usaba para la limpieza de sustancias que retiene nuestro organismo. ¿Por qué no se ha hecho esto con ninguno de los productos Herbalife?

Los productos de Herbalife son formulados, fabricados y etiquetados cumpliendo con todas las normas de composición, seguridad y etiquetado de los mercados en los que se comercializan.

Herbalife se comercializa en 64 países y está en expansión. ¿Ha tenido problemas de este tipo en otros países?

No. Nunca hemos tenido una polémica así.

¿Es el método de distribución una clara contrariedad para el gobierno? ¿Por qué se distribuye así?

En una sociedad como la que vivimos, el atractivo de comprar a través de la venta directa es la flexibilidad y el servicio personalizado que ofrece. Supone una buena oportunidad de negocio por, como decíamos su flexibilidad y la mínima inversión que requiere, lo que atrae a una amplia variedad de personas. Los productos de cuidado personal son ideales para la venta directa, porque las explicaciones personalizadas y la atención individual ayudan al consumidor a elegir. Especialmente en tiempos económicamente bajos, la venta directa es una oportunidad comercial para mucha gente.

¿Por qué no hacen ustedes publicidad? 

La esencia de nuestro negocio es la venta directa, el contacto personal entre el distribuidor y el cliente. En cualquier caso invertimos importantes cantidades en relaciones públicas y patrocinios deportivos, para asegurarnos que nuestra marca y mensajes clave llegan a la opinión pública. 

¿Cuál es la diferencia entre una red de venta directa (o multinivel) y cual la venta piramidal?
 
La venta directa puede describirse como la comercialización de productos y servicios directamente al consumidor, cara a cara y generalmente desde el propio domicilio. Las ventas se hacen generalmente mediante demostraciones personales del distribuidor independiente.  La venta directa se regula por la Ley 26/1991 de 21 de Noviembre que incorpora la Directiva Comunitaria 85/577 CEE, del 20 de Diciembre de 1985.La venta multinivel o en red es un modo de organización en el que los beneficios se basan únicamente en la venta de productos a los consumidores y es un método de negocio legal. Las personas que venden productos de Herbalife son distribuidores independientes sujetos a los artículos 22 y 23 de la Ley de Comercio Minorista.

¿Qué representan estas informaciones para la imagen de la empresa y que piensan hacer al respecto?

Nos parece que se está creando una alarma injustificada. De momento, estamos inmersos en una campaña de difusión de nuestro mensaje y postura. Es pronto para evaluar posibles nuevas acciones.

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