Ir de compras puede ser más complicado de lo que parece, sobre todo para nuestro subconsciente

Por Jaime Barrientos

Ir a comprar alimentos siempre con el estómago lleno y llevar una lista con los productos que necesita. Ir siempre en dirección contraria en un supermercado si observa que las ruedas de su carrito han sido manipuladas. No entre nunca en unos grandes almacenes si está deprimido o ha tenido problemas. Es mejor y más barato hacer ejercicio o ponerse en contacto con la Naturaleza.

No se deje amedrentar por las miradas de superioridad de algunos camareros, porteros y jefes de comedor: son iguales que usted pero vestidos de una manera muchas veces anacrónica y ridícula. Si le miran displicentemente moviendo la cabeza de arriba a abajo limítese a decir: "no, por favor, reverencias no". No consienta el tuteo si no viene a cuento: está calculado para ver si usted es de los que se dejan avasallar. Cuanto más nervioso y más alto hable un empleado menos posibilidades hay de que tenga razón. Si resiste sus gritos comprobará sorprendido que la otra persona se da por vencida y resuelve en un momento lo que antes le parecía inadmisible.

No permita que un empleado o un jefe intermedio deleguen la culpa en otros: usted paga el servicio completo. Si el empleado es incapaz de resolver el problema exija que venga su jefe inmediato superior y así hasta que le den una solución satisfactoria. En bares y restaurantes no permita que le sirvan platos como aperitivo sin informarse bien antes de si son obsequio de la casa o hay que abonarlos. Lo mismo sucede con el pan y la mantequilla. Si no los va a comer diga que no se los pongan. En cuanto estén encima de la mesa se los intentarán cobrar.

El cartel de "reservado el derecho de admisión" no es válido desde la reforma de todos los códigos en 1978 ¿¿?? No existe tampoco libro de reclamaciones pero si hoja de reclamaciones. Eso si, si ha consumido algo tendrá que abonar la cantidad antes de que se la entreguen. Póngase en contacto con alguna de las muchas asociaciones y organismos oficiales que hay para defender los derechos de los consumidores.

Convencer es vencer
 
Adiós a los gorilas y a los malos modos en los locales de moda. Ahora lo que se lleva son las técnicas disuasorias. En ciertas discotecas se limitan a mirar de arriba abajo y con suficiencia para colocar luego un: "Usted no es socio, ¿no verdad?": Es prácticamente imposible contestar afirmativamente a una frase construida con una doble o triple negación. También se utiliza bastante el "perdone es que hoy hay una fiesta privada". Uno de los objetos que se echa a faltar en muchos bares y restaurantes es la jarra de agua. Si no especifica que la quiere de grifo hay un 99´9 por cien de posibilidades de que le traigan una embotellada. Pero si lo hace le mirarán desconsoladamente mientras le dicen: "perdone es que no tenemos jarras".

En los restaurantes, sobre todo en los lugares turísticos y culturales susceptibles de ser visitados por los extranjeros, y que emplean con bastante asiduidad los paradores nacionales, es poner el cartel de "reservado" en todas las mesas para de esta manera poder decir al cliente local que todo está completo y esperar a que lleguen los turistas armados de divisas. Otros, más descarados y con conocimiento de idiomas le espetarán directamente en inglés. Prueben si no a entrar en muchos de los pubs de Benidorm o de la Costa del Sol y verán lo que les sucede si no saben más que español. Y en los chiringuitos y terrazas de moda, cuando un posible cliente no les gusta, le rinden por cansancio. Se limitan a no hacerle caso hasta que, desesperado, decide cambiar de sitio.

Tarjetas y pagos aplazados

Las compras a crédito mediante tarjetas se han disparado en los últimos años hasta el punto que es posible saber si un fin de mes ha sido bueno o malo con sólo ver en la calle a la gente portando las bolsas de la compra de la sección de alimentación de una de las primeras empresas españolas. Cuantas más personas lo hagan indicará que no han podido llegar a fin de mes mientras que si se ven pocas querrá decir que el dinero ha llegado y no ha hecho falta diferir el pago.

La única manera que han tenido los bancos y cajas de ahorro de superar el boicot que les habían hecho los pequeños y medianos comerciantes para que bajaran sus comisiones por el uso de tarjetas llevó a los directivos bursátiles a crear las tarjetas de fidelización que consiste en ir acumulando puntos cada vez que se realice una operación en un establecimiento público y la posibilidad de recibir regalos y participar en premios y concursos.

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